Cenová válka je slepá ulička. Úklidové firmy, které teď rostou, mají tři věci společné: jasnou nabídku, viditelný důkaz života a hladký první krok pro zákazníka. Ne triky, ale promyšlený systém. Tohle je krátký, praktický článek o tom, jak ho nastavit — pro domácnosti i firemní klienty.
1) Nabídka, která se dá koupit hned
„Děláme úklid“ nestačí. Lidi kupují konkrétní situace:
-
- „Pravidelný úklid domácnosti v [město], pevný den a čas.“
-
- „Úklid kanceláří 1–3× týdně, kontrolní checklist a klíčový člověk na telefonu.“
Na webu dejte hned do úvodu službu + lokalitu + jednoduchý krok („Zavolat“ / „Nezávazná poptávka“ / „Objednat prohlídku“). Firemním klientům přidejte dvě věty o harmonogramu a kontrole kvality. To je to, co kupují.
2) Firemní klienti: předvídatelnost vyhrává nad cenou
Office manažer nechce řešit chaos. Chce předvídatelný provoz. Ukažte ho:
-
- stálý tým a přístup ke klíčům,
-
- pevné smluvní časy,
-
- krátká měsíční rekapitulace (co se řešilo, co zlepšit).
Drobný, ale silný detail: vzorový kontrolní checklist ke stažení. Dává pocit jistoty ještě před podpisem.
Mini-oslovení (B2B, 4 věty):
„Dobrý den, starám se o pravidelný úklid pro kanceláře v [město]. Pracujeme stálým týmem, máme jasný harmonogram a po každém měsíci posíláme krátkou rekapitulaci. Pokud je to aktuální, navrhnu 20min hovor a připravím orientační nabídku. Platí [den/čas]?”
3) Domácnosti: pohodlí poráží slevu
Domácnosti kupují pohodlí a klid. Pomůže:
-
- „objednat první úklid online“ (formulář/kalendář),
-
- „chatbot“ na webu pro dotazy po 18:00,
-
- jasná orientace v ceně (balíčky, „od“ částky, co je v ceně).
Fotka reálného týmu a 2–3 krátké reference udělají víc než jakýkoli slogan.
4) Viditelnost tam, kde vás opravdu hledají
Lokální SEO není magie. Je to Google Business profil (správná kategorie „Úklidová služba“, reálné fotky, sběr recenzí) a na webu samostatné stránky pro služby + města/čtvrti. Titulek typu „Úklid kanceláří Brno | [Značka]“ a v textu konkrétní průběh služby.
Jednou týdně publikujte „příběh ze zakázky“ (krátký, věcný). Je to důkaz života.
5) Reklamy: méně kanálů, víc disciplíny
Pro poptávky „teď hned“ fungují vyhledávací kampaně (Google Ads). Použijte záměrová klíčová slova „úklid bytu [město]“, „úklid kanceláře [město]“. V reklamním textu řekněte co, kde, jaký první krok.
Sociální sítě jsou skvělé na důvěru a připomínání — krátká videa „před/po“, tváře lidí, proces.
Nevymýšlejte pět kanálů najednou. Dotažené Search + dobrý web obvykle přinesou víc než tři polovičaté pokusy.
6) Hladký první krok: rozhoduje minutami
Často rozhodne rychlost a srozumitelnost první odpovědi. Ideál:
-
- krátké potvrzení přijetí + návrh časů na hovor,
-
- u B2B nabídnout „obhlídku prostoru“,
-
- u B2C poslat 3 otázky (metráž, typ úklidu, preferovaný termín) a orientační cenu.
Tohle všechno se dá z poloviny zautomatizovat: chatbot, e-mail/SMS šablony, CRM pipeline. Nejde o robota místo člověka; jde o to, aby nic nepropadlo.
7) Proč to funguje
-
- Mluvíte o tom, co zákazník řeší (harmonogram, klíče, kontrola kvality), ne o sobě.
-
- Dáváte důkaz života místo prázdných frází.
-
- Zjednodušíte první krok tak, že klient udělá rozhodnutí hned.
Shrnutí v jedné větě:
Zákazníci nechtějí nejlevnější úklid — chtějí nejmenší starost. Ukažte jim, že ji umíte vzít na sebe, a budete první na seznamu, až to budou potřebovat.